被商家忽悠了,求处理方法!

三门离婚律师 2025-04-10
当商家拒绝承认欺骗行为时,你首先可以依据《消费者权益保护法》第八条,即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,来要求商家提供真实信息。若商家仍不配合,你可依据《消费者权益保护法》第三十九条,选择向有关行政部门如工商局投诉,或请求消费者协会调解,甚至依法提起诉讼,以维护自身合法权益。
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除投诉到工商局外,你还可以:1.根据《消费者权益保护法》第三十九条,请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解;2.若商家行为构成欺诈,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任;3.若协商调解均无果,可依据《民事诉讼法》提起诉讼。
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从法律角度,投诉商家时,你应准备:1.购买商品或服务的凭证,如发票、收据等;2.商家欺骗行为的证据,如广告、聊天记录、录音等;3.个人身份证明,如身份证等。确保材料真实有效,以便在投诉或诉讼过程中有力地维护自身权益。
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