商家拒绝手机退货违法吗

商家拒绝手机退货是否违法需视情况。如手机有质量问题，商家拒绝退货违法。依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退货。若商家拒绝，将损害消费者合法权益，可能面临法律追责。
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商家拒绝手机退货，常见处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商；协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉；仍无法解决则可考虑提起民事诉讼。
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商家拒退货需分情况处理。1. 手机有质量问题：要求商家提供检测证明，依据证明要求退货，商家拒绝则投诉或诉讼。2. 无质量问题但想退货：查看商家退货政策，符合则按流程退；不符合则尝试协商或放弃。3. 商家态度恶劣：直接投诉至消费者协会或市场监管部门，寻求帮助并维权。